Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Rétractation (changement d'avis)
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de ta volonté de te rétracter.

Étape 1 – Nous prévenir
Envoie un e-mail à contact@lunettescam.com avec ton numéro de commande, ou utilise le formulaire de rétractation ci-dessous. Nous te répondons avec l'adresse de retour.

Étape 2 – Renvoyer le produit
Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant ta demande, complet, dans son emballage d'origine si possible, et en bon état.
Les retours se font par Mondial Relay, vers le point de retrait communiqué par e-mail.
Les frais de retour sont à ta charge.

Étape 3 – Remboursement
Nous te remboursons sous 14 jours à compter de ta demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition.
Une dépréciation du produit résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour vérifier son fonctionnement pourra être déduite du remboursement.

Produit défectueux ou non conforme
Contacte-nous à contact@lunettescam.com avec ton numéro de commande et une photo ou une courte vidéo du problème. Nous te proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer par e-mail uniquement si tu souhaites te rétracter)

À l'attention de LunettesCam – contact@lunettescam.com
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : …… / reçu le : ……
– Numéro de commande : ……
– Nom : ……
– Adresse : ……
– Date : ……
– Signature (en cas d'envoi papier) : ……